FAQ
Vragen? Antwoorden.
Alles wat je wilt weten over onze 3D-geprinte letters. Staat je vraag er niet tussen? Mail even, we reageren binnen 24 uur.
Producten
Welke producten bieden jullie aan?+
We hebben vier producten: Losse Letters (elke letter apart, eigen kleur), Letter met Detail (grote letter met detaillering bovenop), Naam op Plaat (naam als detaillering op een strakke plaat) en Magneetletters (met ingebouwde neodymium magneet voor koelkast of magneetbord).
Van welk materiaal zijn de producten gemaakt?+
Alle producten worden geprint met PLA (polylactide), een hoogwaardig en biologisch afbreekbaar materiaal op basis van maiszetmeel. PLA is geschikt voor gebruik binnenshuis — niet voor buiten, aangezien het niet weerbestendig is.
Hoe groot zijn de letters?+
Je kunt kiezen tussen 8, 12, 16 en 20 cm hoog. De dikte varieert tussen 5, 10 en 15 mm. De configurator laat direct zien hoe het eruitziet.
Welke kleuren zijn beschikbaar?+
Momenteel bieden we Diepzwart en Stralend wit aan. Meer kleuren volgen binnenkort — we testen momenteel warm terracotta, salie en zacht roze.
Kan ik elke tekst kiezen?+
Ja — tot 12 tekens. Namen, woorden, datums, bedrijfsnamen. Alles mag. We controleren elke bestelling handmatig vóór we printen, dus een typo pakken we meestal even op.
Kan ik de producten buiten gebruiken?+
Nee, al onze producten zijn uitsluitend voor binnen. PLA is een hoogwaardig materiaal maar niet weerbestendig. Voor buitenwerk gebruiken we een ander materiaal — stuur ons een bericht voor een offerte.
Kan ik ook een logo laten printen?+
Dat kan binnenkort! 2D bedrijfslogo's in PLA staan op onze roadmap. Voor zakelijke aanvragen kun je nu al een offerte aanvragen via het contactformulier.
Bevestiging
Hoe bevestig ik de letters aan de muur?+
Alle wandproducten worden geleverd met 3M dubbelzijdige montagetape — altijd inbegrepen, geen extra kosten. Plak de tape op de achterkant en druk stevig tegen de muur. Geen boren nodig.
Werkt de 3M tape op alle muren?+
De montagetape werkt op gladde, schone oppervlakken: geschilderde muren, behang (glad), hout, glas, metaal en kunststof. Niet geschikt voor ruwe, stoffige of losse oppervlakken.
Kan ik de letters later weer weghalen?+
Ja — de 3M tape is verwijderbaar zonder schade aan de muur als je hem rustig en recht omhoog trekt. Laat even weten als je een herbruikbare oplossing wilt; we hebben alternatieven.
Bestellen & betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?+
iDEAL, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay en PayPal. Alle betalingen lopen veilig via Mollie.
Kan ik mijn bestelling aanpassen na het plaatsen?+
Neem zo snel mogelijk contact op. Als de bestelling nog niet in productie is, passen we het graag aan.
Krijg ik een orderbevestiging?+
Ja — direct na je bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Zodra je pakket verzonden is, krijg je een track & trace code.
Wat kost het?+
De basisprijs is €14,95. Per letter rekenen we vanaf €2,50, afhankelijk van formaat en dikte. De configurator laat direct de totaalprijs zien.
Levering
Hoe lang duurt de levering?+
2–5 werkdagen, afhankelijk van de drukte. Elk product wordt op bestelling gemaakt met een professionele Bambu Lab A1 3D-printer.
Besteld voor 14:00 — wat gebeurt er dan?+
Dan gaat je bestelling diezelfde dag nog op de print. Daarna volgt ontbramen, taping en verpakken (meestal de volgende werkdag), en verzending via PostNL of DHL.
Waar leveren jullie?+
We leveren in heel Nederland en België. Voor andere landen kun je contact met ons opnemen.
Wat zijn de verzendkosten?+
Verzending binnen Nederland is gratis bij bestellingen vanaf €25. Onder de €25 rekenen we €3,95. België: €5,95.
Retour & garantie
Kan ik mijn bestelling retourneren?+
Omdat elk product op maat gemaakt is, kunnen we standaard geen retouren accepteren (artikel 6:230p BW). Bij beschadigde of foutieve producten nemen we uiteraard contact op voor een oplossing.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?+
Stuur binnen 48 uur na ontvangst een mail met foto's. We sturen kosteloos een vervanging.